FAQ
Les questions qu'on nous pose vraiment.
Chaque réponse explique la règle générale. Pour votre situation particulière, écrivez-nous : réponse écrite sous 48 heures ouvrées.
Changer de syndic
Quand peut-on changer de syndic ?
À l'assemblée générale, à l'échéance du mandat ou à tout moment si le contrat le permet. La désignation se vote à la majorité de l'article 25 ; si elle n'est pas atteinte, une passerelle de l'article 25-1 est possible en deuxième vote. Écrivez-nous pour vérifier votre situation.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Faut-il un motif pour ne pas renouveler le mandat ?
Non. L'assemblée peut ne pas renouveler le mandat arrivé à échéance sans avoir à se justifier. La décision se prend à la majorité de l'article 25. Écrivez-nous pour préparer l'ordre du jour.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Qui demande l'inscription du changement à l'ordre du jour ?
Un copropriétaire ou le conseil syndical adresse la demande au syndic en place, dans le délai prévu avant l'assemblée. La convocation doit ensuite annexer les projets de contrat. Nous fournissons un modèle de demande dans le kit de changement de syndic.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Comment se passe la reprise des archives ?
L'ancien syndic remet les pièces sous quinze jours, la situation de trésorerie et les comptes dans le mois, le solde sous deux mois. Nous reprenons la comptabilité sur les trois derniers exercices, sans frais.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Nos tarifs et ce qu'ils couvrent
Que comprend le forfait annuel ?
L'assemblée générale annuelle, la convocation et le procès-verbal, la comptabilité et les annexes, les appels de fonds, l'immatriculation, la fiche synthétique, le carnet d'entretien, la gestion des sinistres, les relances amiables, une visite annuelle, l'extranet et les envois électroniques. La grille complète est sur la page d'accueil.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Que reste-t-il à payer en plus du forfait ?
Les honoraires sur travaux, votés en assemblée avec les travaux (3 % jusqu'à 10 000 €, 2 % de 10 000 à 30 000 €, 1 % au-delà), les prestations mises par la loi à la charge du seul copropriétaire concerné, et les frais de tiers (avocat, huissier, expert).
Mis à jour le 19 octobre 2026
Le forfait peut-il augmenter en cours de mandat ?
Le mandat dure un an, sans reconduction tacite. Le forfait est fixé pour la durée du mandat ; toute révision est votée avec le contrat suivant. Écrivez-nous pour le détail de la clause de révision.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Combien coûte un état daté ?
L'état daté est plafonné par la loi à 380 € TTC et facturé au seul copropriétaire vendeur. Le pré-état daté, demandé en amont de la vente, est facturé 190 € TTC.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Le fonctionnement de la copropriété
Qu'est-ce qu'un appel de provisions ?
C'est la somme demandée chaque trimestre pour financer le budget prévisionnel voté en assemblée. Ce n'est pas une charge définitive : elle est régularisée une fois les comptes de l'exercice approuvés.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Qu'est-ce que la régularisation annuelle ?
Après l'approbation des comptes, on compare ce que vous avez versé en provisions à ce que vous devez réellement. La différence est mise en débit ou en crédit sur votre compte. Votre espace copropriétaire la détaille poste par poste.
Mis à jour le 19 octobre 2026
À quoi sert le conseil syndical ?
Il assiste le syndic et contrôle sa gestion : il consulte la comptabilité, donne un avis sur les devis au-delà du seuil voté, et procède à la mise en concurrence des contrats de syndic. Ses membres sont élus en assemblée.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Qu'est-ce que le fonds de travaux ?
Une réserve obligatoire alimentée chaque année pour financer les travaux futurs. Son taux est voté en assemblée, avec un minimum légal. Les cotisations versées sont attachées au lot et non remboursables en cas de vente.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Comment sont calculées mes charges ?
Selon les tantièmes de vos lots et les clés de répartition du règlement de copropriété. Certaines charges, comme l'eau, peuvent être réparties au réel selon les consommations relevées.
Mis à jour le 19 octobre 2026
L'état de conformité gratuit
Que contient l'état de conformité ?
La liste des obligations non satisfaites et des échéances qui approchent, établie à partir des pièces que vous déposez. Il ne contient ni plan d'action ni chiffrage. Il est gratuit et livré sous 72 heures.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Quelles pièces faut-il déposer ?
Les trois derniers procès-verbaux, les derniers comptes annuels et le budget prévisionnel, le règlement de copropriété, la fiche synthétique, le contrat de syndic et les diagnostics existants. Le dépôt se fait en ligne, sans inscription.
Mis à jour le 19 octobre 2026
L'état de conformité nous engage-t-il à quelque chose ?
Non. Il est gratuit et sans engagement. Vous pouvez le transmettre à votre conseil syndical ou le conserver sans suite. Écrivez-nous si vous souhaitez ensuite un projet de contrat.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Nos obligations et garanties
Quels sont vos engagements de délai ?
Réponse écrite sous 48 heures ouvrées, procès-verbal notifié sous 8 jours, trois devis obtenus sous 15 jours au-delà du seuil voté. Chaque engagement indique de quoi vérifier qu'il est tenu.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Percevez-vous des commissions de la part d'entreprises ?
Non. L'article 66 du décret du 20 juillet 1972 interdit au syndic de percevoir une rémunération de tiers. Nous n'avons aucun apporteur rémunéré et la liste complète de nos prestataires est communiquée au conseil syndical.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Êtes-vous garantis et assurés ?
Oui. La carte professionnelle, le garant financier, le montant de la garantie et l'assureur en responsabilité civile professionnelle figurent dans les mentions légales, en pied de chaque page.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Que se passe-t-il si nous partons ?
Le mandat dure un an, sans reconduction tacite. En cas de changement de syndic, nous remettons les archives et un export complet de vos données sous 15 jours, sans frais.
Mis à jour le 19 octobre 2026